Ziel dieser Richtlinie ist es, die Art und Weise zu beschreiben und zu regulieren, wie Preferred by Nature Konflikte im Zusammenhang mit Preferred by Nature-zertifizierten Kunden oder Aktivitäten von Preferred by Nature behandelt. Konflikte werden in zwei große Kategorien unterteilt: Beschwerden und Appelle. Im Rahmen dieser Politik wird der Begriff Missstand (grievance) als gleichbedeutend mit Beschwerde (complaint) verwendet - Missstände werden in der gleichen Weise wie Beschwerden behandelt werden. Appelle werden als Anliegen definiert, die von Preferred by Nature-zertifizierten Kunden oder Antragstellern gegen Preferred by Nature-Zertifizierungsentscheidungen erhoben werden. Beschwerden sind definiert als alle anderen Streitfälle, die von einer Person oder Organisation erhoben werden.
Genehmigt von
Peter Feilberg, Preferred by Nature Executive Director
12 mei 2023
Unten finden Sie unsere Leitlinien zur Konfliktbehebung.